Por favor, leia antes de usar este site. Se não estiver de acordo com os seus termos de utilização, aqui apresentados, não use este site. Ao aceder e utilizar o nosso site, confirma a aceitação destes termos.


As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Classy and Fashion e o utilizador, desde o acto da encomenda na loja online da Classy and Fashion em www.classyandfashion.pt aos diversos serviços prestados pela Classy and Fashion. 

ENCOMENDAS
Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma. No decorrer do processo, receberá outras notificações via email.

PAGAMENTOS
A CLASSY AND FASHION ONLINE, atualmente, aceita os seguintes meios de pagamento:
- PayPal, MB (pagamento de compras/serviços), cartão de crédito e MBWay 

STOCK
Tenha em atenção que a maioria das nossas jóias são feitas sob encomenda (7-15 dias úteis). 

Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda. 

PRAZOS
Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português.
O prazo de disponibilização das peças é de 7 dias úteis, caso as mesmas se encontrem em stock. Caso contrário o prazo de produção é de 7-15 dias. 

Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos festivos (natal) ou outro fora do n/ controle até 1 mês. 
Quando não há stock, a encomenda é efetuada mas o prazo de produção é de 7-15 dias úteis.

Caso o pedido seja para oferta e não possa aguardar com pelo menos 7 dias úteis, deverá 1º contactar a consultar disponibilidade do produto. 

Tenha em conta que prazo de produção + dias de expedição. 

prazos/envios ler mais aqui


OPÇÃO PRESENTE

Pode optar por receber um talão sem preço, sem qualquer custo. Cartão com mensagem personalizada também sem custo acrescido. Basta indicar na caixa de info adicional antes de finalizar compra. 

No momento da encomenda, pode também escolher uma morada de envio diferente da facturação. Para mais esclarecimentos sobre o envio de presentes, por favor, contacte-nos.


ENTREGA
Durante o processo de compra em www.classyandfashion.pt ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega. 
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a Classy and Fashion fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.  

MÉTODOS DE ENVIO
– CTT registado 
O prazo estimado de entrega é de 1-3 dias úteis, após a expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado. Também é possível levantar a encomenda na Estação de CTT sem o talão, mas com o número de monitorização enviado e com o respectivo documento de identificação.

MRW - prazo estimado de entrega 24h. após expedição

CTT Expresso - prazo estimado de entrega 24h. após expedição

ler mais aqui

CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio são gratuitos para Portugal em encomendas de valor superior a 30€. Encomendas a baixo dos 30€ acrescem 2,70€ de portes em CTT registado em mão.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
 
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.

Todas as devoluções devem ser efectuadas tal como foram recepcionadas: com caixa ou envelope, cartões e todos os acessórios inerentes à encomenda.

Na devolução a CAIXA CLASSY & FASHION não pode ser danificada se o mesmo se verificar, o valor da mesma será descontado no valor da devolução.

Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.

Apenas o valor das peças é devolvido.

Os custos de troca/devolução é a cargo do cliente. 

Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a CLASSY  & FASHION assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos.

Ao receber um artigo com defeito tem 24h para nos comunicar desse mesmo defeito. 

Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email o quanto antes para info@classyandfashion.pt e comunicar a vontade e motivo de troca. 

produtos personalizados e/ou feitos sob encomenda, não aceitamos trocas/devoluções. no entanto se a peça não estiver como imaginou, tentaremos sempre solucionar até ficar como deseja. 

 ver condições


 GARANTIA
Nos termos legais, as peças Classy and Fashion têm uma garantia de 2 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidade, estas devem ser comunicadas à Classy and Fashion de imediato.


QUALIDADE

As peças Classy & Fashion são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.

No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 9, 14, 19 quilates tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria. Mais informações aqui.

CUIDADOS COM AS PEÇAS
As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata:
• Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.
• Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.
• A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.
• Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.
• Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A utilização deste website está sujeita à presente Política de Privacidade, devendo o utilizador ler os respetivos termos antes de cada nova utilização.
Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão mantidos para uso exclusivo da Classy and Fashion e terão as seguintes finalidades:
- Entrega de encomendas pedidas pelos clientes;

- Satisfazer pedidos dos utilizadores;

- Fornecer informação sobre as Jóias Classy and Fashion quando for pedido;

- Faturação.


O Utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados a este sítio web ou à pessoa responsável pelo mesmo resultante de informação errada, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do utilizador.


AVISO

  • Todos os artigos estão legalmente marcados quando aplicável;
  • Todas as peças são feitas em prata 925, salvo disposição em contrário;
  • O comprador pode em caso de dúvida em relação à autenticidade das marcas, usar para efeitos de verificação os serviços da Contrastarias;
  • O site é gerido por Sónia Pinheiro. com o número de contribuinte PT268012016;
  • No Banco de Portugal, pode aceder à informação sobre os preços diários do ouro, prata, platina e paládio: https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=82

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
https://www.livroreclamacoes.p...

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães n.º 1, 4800-019 Guimarães
Correio eletrónico: triave@gmail.com
Telefone: 253 422 410
www.triave.pt
Horário de atendimento: 9h00 - 13h00 e 14h00 - 17h00

PORTUGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Centro de Informação e Arbitragem do Porto

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

INFORMAÇÃO
A Classy and Fashion reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Classy and Fashion pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website em qualquer momento sem aviso prévio.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

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Consideram-se propriedade intelectual da CLASSY & FASHION, Sónia Isabel Rodrigues Guedes Pinheiro, e como tal, protegidos pelas normas do Direito da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados na loja online, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo website ou de quaisquer elementos nele presentes.

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